Pravila refundacije
1. Kako izvršiti povrat
Imamo politiku povrata od 14 dana, što znači da imate 14 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.
Svi artikli poslani iz naše trgovine dolaze s unaprijed plaćenom povratnom naljepnicom koja se može koristiti za slanje paketa natrag nama.
Da bi vaš povrat bio prihvaćen, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili — nenošen ili nekorišten, s etiketom ili bez nje, u originalnoj zaštitnoj vrećici. Za povrat pošiljke koristite originalnu ambalažu ili ambalažu primjerenu dostavi (npr. kartonske kutije). Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.
Povrat možete pokrenuti putem svog korisničkog profila ili kontaktiranjem nas na info@kuna-marten.hr.
Ako je vaš zahtjev za povrat prihvaćen, molimo vas da artikl pošaljete natrag koristeći povratnu dostavnu naljepnicu koju ste dobili uz artikl.
U slučaju da je originalna povratna naljepnica oštećena, izgubljena ili nedostaje — kontaktirajte nas na info@kuna-marten.hr kako bismo vam osigurali zamjensku.
Ovdje možete pronaći ilustrirane upute.
Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja u vezi povrata uvijek nas možete kontaktirati na info@kuna-marten.hr.
2. Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate narudžbu odmah po primitku i kontaktirate nas odmah ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti situaciju i ispraviti je.
3. Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete željeni artikl jest da vratite postojeći, a nakon što povrat bude prihvaćen, izvršite novu kupnju odabranog artikla.
4. Povrat novca
Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat, te vas informirati je li povrat novca odobren ili odbijen.
Ako je odobren, refundacija će automatski biti izvršena na vaš originalni način plaćanja unutar 10 radnih dana.
Molimo imajte na umu da banke ili kartične kuće ponekad trebaju dodatno vrijeme za obradu i prikazivanje povrata sredstava.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, molimo kontaktirajte nas na info@kuna-marten.hr.